1、捷安物流對(duì)服務(wù)質(zhì)量有什么樣的保障？
答：捷安物流設(shè)定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)以確保服務(wù)質(zhì)量。我們要求運(yùn)輸車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到98%以上，運(yùn)輸貨損、貨差率不超過(guò)1%，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上，客戶(hù)投訴回復(fù)率達(dá)到100%。
2、用于散貨運(yùn)輸?shù)能?chē)輛質(zhì)量如何？
答：散貨部配有專(zhuān)做國(guó)內(nèi)海關(guān)監(jiān)管貨物的散貨運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，包括3T-12T全封閉式廂式貨車(chē)，以及40GP-45HQ自備標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車(chē)輛，共80多臺(tái)。并且，我們?yōu)槊恳慌_(tái)車(chē)都購(gòu)買(mǎi)了100萬(wàn)元承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
3、如何保證散貨在途運(yùn)輸?shù)陌踩兀?/DIV>
答：車(chē)載GPS可以全程即時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài)，現(xiàn)代化的調(diào)度中心提供24小時(shí)車(chē)輛跟蹤服務(wù)。司機(jī)在工廠全面配合客戶(hù)監(jiān)裝貨物，并提供專(zhuān)用封條鎖，保障貨物安全。
4、捷安物流車(chē)輛是否定期維修？
答：我們?yōu)檐?chē)輛配備了專(zhuān)業(yè)的維修人員，所有運(yùn)輸車(chē)輛均要進(jìn)行定期保養(yǎng)，發(fā)車(chē)前接受重點(diǎn)檢查。當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)機(jī)械故障，我們的維修人員會(huì)即刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。
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常見(jiàn)問(wèn)題